Akıllı Kampanyalar genel bakış
Akıllı Kampanyalar, platformun üye davranışını otomatikleştirilmiş pazarlamaya çevirme motorudur: birikim programları, teşekkür mesajları, hedefli indirimler, yıldönümü hediyeleri, yeniden bağlanma teşvikleri ve bir üye bir şey yaptığında (ya da yapmadığında) otomatik olarak gerçekleşmesi gereken her şey. Burada kurduğun her şey sol gezintide Pazarlama → Akıllı kampanyalar altında bulunur.
Bu sayfa haritadır. Oluşturabileceğin beş kampanya türünü tanıtır, her birine ne zaman başvuracağını gösterir ve hepsinin altında yatan paylaşılan ilkellere — tetikleyiciler, koşullar, eylemler, vakalar — yönelik Kampanya temel kavramları sayfalarına yönlendirir.
Beş kampanya türü
Yeni Kampanya Ekle'ye tıkladığında, sihirbazın 1. adımı sana beş türden birini seçmeni sorar. Seçim önemlidir: kampanyayı neyin tetiklediğini (bir olay, planlanmış bir zaman, üye seçimi) ve kampanyanın ne yapabileceğini (bir bakiye verme, bir mesaj gönderme, kasada indirim uygulama) belirler.
- Kural — bir üyeye bir şey olduğunda (bir satın alma, bir etiket değişikliği, bir kupon girişi vb.) otomatik olarak tetiklenir. Kurallar Akıllı Kampanyalar'ın iş atlarıdır; kuracağın çoğu şey bir Kural olacak.
- Fırsat — tanımlanmış bir üye, Fırsatın uygunluğuna uyan bir hesap kapattığında kasada uygulanan sessiz otomatik bir indirim. Üyeler Fırsatları hiçbir yerde görmez; indirim sadece toplamda görünür.
- POS Fırsatı — aynı sessiz otomatik indirim, ancak bir üyenin eklenip eklenmediğine bakılmaksızın her hesapta uygulanır. Sadakat dışı, mağaza geneli fiyat kuralları için kullanılır.
- İleri Tarihli Kampanya — gelecekte belirli bir tarihte çalışacak şekilde ayarlanmış tek seferlik bir kampanya (örn. "24 Aralık'ta tüm üyelere bir yılbaşı promosyonu SMS'i gönder"). Kural ile aynı eylem setini kullanır, ancak bir olay tetikleyicisi yerine planlanmış bir tetikleme zamanıyla.
- Planlanmış — bir olay yerine bir programa göre (günlük, haftalık, aylık) çalışan tekrarlayan bir kampanya. Kural ve İleri Tarihli Kampanya ile aynı eylem seti.
Eylem setleri türe göre değişir. Kural ve İleri Tarihli Kampanya tam 9 eylemli seti paylaşır (bkz. Eylemler kataloğu). Planlanmış bugün bu setin daha dar bir alt kümesini kullanıyor, doğum günü odaklı. Fırsat ve POS Fırsatı kendi indirim biçimli eylemlerine sahip — mesaj gönderemez, kredi ekleyemez veya etiket uygulayamazlar. Olmayan bir eylem arıyorsan, yanlış türdesin.
Bir bakışta
| Tür | Onu ne tetikler | Ana amaç | Eylem seti |
|---|---|---|---|
| Kural | Bir olay (satın alma, etiket, kupon girişi vb.) | Otomatik ödüller, mesajlar, etiketler | 9 eylemli paylaşılan set |
| Fırsat | Eşleşen sepet + tanımlanmış üye ile hesap kapanır | Kasada sessiz otomatik indirim | İndirim şekilli |
| POS Fırsatı | Eşleşen sepetle hesap kapanır (herhangi bir hesap) | Her hesapta uygulanan sessiz otomatik indirim | İndirim şekilli |
| İleri Tarihli Kampanya | Belirli gelecek bir tarih | Tek seferlik planlanmış gönderim | 9 eylemli paylaşılan set |
| Planlanmış | Tekrarlayan bir program | Olay tetikleyici olmadan tekrarlanan otomasyon | 9 eylemli setin alt kümesi (bugün doğum gününe uyarlanmış) |
Paylaşılan yapı taşları
Her Akıllı Kampanya — türünden bağımsız olarak — aynı küçük ilkeller setinden inşa edilir, Kampanya temel kavramları sayfalarında tanıtılan:
- Tetikleyiciler — bir Kuralı ne başlatır. Kurala özeldir, ancak "başlangıç olayı" kavramı, bir olay yerine bir tarih veya programla, İleri Tarihli Kampanya ve Planlanmış'ın kullandığı aynı fikirdir.
- Koşullar — tetikleyicinin hangi örneklerinin kampanyayı gerçekten tetiklediğini daraltan filtreler — örneğin yalnızca 20 €'nun üzerindeki satın almalar, veya yalnızca bir içecek ürünü içeren hesaplar, veya yalnızca belirli bir etiketi taşıyan üyeler. Her tür arasında aynı alan / operatör / değer sözdizimi.
- Eylemler — tetikleyicisi tetiklendikten ve koşulları geçtikten sonra kampanyanın yaptığı. Mevcut eylemler türe bağlıdır (yukarıdaki tabloya bakın).
- Vakalara böl — bir kampanyanın eylemlerini her biri kendi koşulu tarafından kapılı (ilk eşleşen vaka kazanır) birden çok dala dallandır. Eylemlerin üst üste konduğu her yerde mevcuttur (Kural, İleri Tarihli Kampanya, Planlanmış). Fırsat / POS Fırsatı hâlâ koşul kullanır — sadece vaka kullanmazlar, çünkü eylemleri dallandırılabilir bir eylem yığını yerine tek bir indirim tanımıdır.
Akıllı Kampanyalar'da yeniyseniz, bu dördünü sırayla okuyun — her türe özel sayfanın yeniden kullandığı kelime dağarcığını oluştururlar.
Doğru türü seçmek
Üç soru genellikle bunu çözer:
1. Ne olmasını istiyorum?
- Üyeye sonradan bir şey geri vermek (krediler, puanlar, bir hediye, bir mesaj) → Kural, İleri Tarihli Kampanya veya Planlanmış.
- Üyenin şu anda daha az ödemesini sağlamak → Fırsat (üye seçer) veya POS Fırsatı (POS uygular).
2. Onu ne başlatır?
- Bir üye olayı (satın alma, etiket değişikliği, anket gönderimi vb.) → Kural.
- Belirli bir gelecek tarih, bir kez → İleri Tarihli Kampanya.
- Tekrarlayan bir tempo (her Pazartesi, ayın ilki vb.) → Planlanmış.
- Bir hesap kapanması — sepet eşleştiğinde indirim kasada otomatik olarak uygulanmalı → Fırsat veya POS Fırsatı (3. soruya bakın).
3. İndirim, hesapta bir üyenin tanımlanmasını gerektirmeli mi? (yalnızca 1. soruya "şimdi daha az ödeyin" diye yanıt verdiyseniz geçerlidir)
- Evet — sadece tanımlanmış üyeler indirim almalı → Fırsat.
- Hayır — her hesap onu alır, üyeler ve üye olmayanlar dahil → POS Fırsatı.
Çoğu organizasyon tek bir Kural (cashback, doğum günü hediyesi veya damga kartı birikimi) ile başlar, sonra üyelerin seçebileceği aktif teklif kataloğu olduğunda bir Fırsat ekler ve daha sonra tarih odaklı gönderiler için Planlanmış / İleri Tarihli Kampanya ekler. Her türü kullanmana gerek yok — önündeki bir sonraki soruna uyanı seç.
Sihirbaz evrensel
Beş türün hepsi aynı dört adımlı sihirbazı kullanır:
- Kampanya detayları — ad, tür, açıklama, durum (Aktif / Taslak / Duraklatılmış). Tetikleyiciden bağımsız.
- Ne zaman — tetikleyici (Kurallar için), tarih / program (İleri Tarihli Kampanya / Planlanmış için) veya uygunluk kuralları (Fırsat / POS Fırsatı için), artı hedef kitle, zamanlama, kullanım sınırı ve koşullar.
- Eylemler — ne zaman'ı karşılandığında kampanyanın yaptığı şey. Üst üste konmuş eylemler, isteğe bağlı olarak vakalara bölünmüş.
- Önizleme — yapılandırdığın her şeyin salt okunur özeti, son bir Kaydet düğmesiyle.
Şekli bildiğinde, herhangi bir türde yeni bir kampanya oluşturmak çoğunlukla neyin farklı olduğunu doldurma meselesidir — tetikleyici veya program veya uygunluk kuralları, koşul listesi, eylemler. Yapı aynı.
Kampanya türü gibi görünür ama değildir
Üründe bazen kampanya türleriyle karıştırılan birkaç şey:
- Faydalar (Hediyeler, Damga kartları) varlıklardır, kampanya değil. Bir Kural, Varlık gönder eylemi aracılığıyla bir Hediye yayınlayabilir, ancak Hediyenin kendisi Faydalar → Hediyeler altında ayrı olarak yapılandırılır. Bkz. Eylemler → Varlık gönder.
- İletişim şablonları (SMS / E-posta / Bildirim) içeriktir, kampanya değil. Bir Kuralın SMS gönder / E-posta gönder / Bildirim gönder eylemleri İletişim Şablonları'ndan kayıtlı bir şablon seçer; şablon kendi başına tetiklenmez.
- Etiketler profil öznitelikleridir, kampanya değil. Bir Kuralın Üyeyi etiketle eylemi aracılığıyla bir etiket uygulamak, bir üyeyi nasıl işaretlediğindir; etiketli üyeyle ne yaptığın Etiketlendi tarafından tetiklenen ayrı bir Kural'dır.